Support / vidensbase

Fatal fejl: Ikke fanget fejl: Klasse 'MMP \ SPBAS' ikke fundet i /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/maps-marker-pro.php:111

Hvis du modtager fejlen ovenfor ved plugin-aktivering, er det sandsynligt, at din server har et sikkerhedslag (som mod_security), som resulterede i slettet på specifikke tilsløret Maps Marker Pro-filer. Disse filer er som standard tilsløret for at beskytte licensvalideringsmekanismen, og hvis sikkerhedslaget er konfigureret til strengt, kan disse filer fejlagtigt identificeres som malware.

For at løse dette skal du opdatere til v4.10 eller nyere. Hvis du stadig oplever problemer, skal du åbne en supportbillet.

For at løse dette, bedes du kontakte din hoster og bede dem om at tilføje følgende 3 filer til hvidlisten til sikkerhedslaget:

• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/menu-license.php
• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/shortcodes.php
• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/spbas.php

Hvis dette er gjort, skal du hente den igen nuværende plugin-pakke (henholdsvis den version, du bruger fra vores udgivelsesarkiver hvis det ikke er det nuværende) og manuelt uploade de 3 filer ovenfor via FTP.

Hvis du bruger temaet Avis fås på Envato market det kan være, at kortfliser til Google-basemaps ikke er synlige:

Dette skyldes temaets style.css - vi har allerede kontaktet supporten og håber, at problemet snart løses med en ny udgivelse af Newspaper-temaet.

Indtil denne rettelse er tilgængelig, kan du løse dette problem ved at navigere til Avis / Tema-panel, vælge fanen "Brugerdefineret kode" og tilføje følgende CSS til afsnittet "Tilpasset CSS":

body.td-animation-stack-type0 .td-animation-stack .entry-thumb,
body.td-animation-stack-type0 .post img {
    opacity: unset !important;
}

som et alternativ kan du også tilføje følgende CSS:

.maps-marker-pro img {
    opacity: 1 !important;
}

Hvis "Gem" -knappen på kort eller markørredigeringssider er deaktiveret og ikke kan klikkes på, er det sandsynligt, at dette skyldes en plugin-konflikt. For at bekræfte dette skal du deaktivere alle andre plugins undtagen Maps Marker Pro og prøve igen.

Hvis dette ikke hjælper, er det sandsynligt, at der kan være et problem med dit generelle WordPress AJAX endepunkt. Se i browserkonsollen (kan for eksempel åbnes med tast F11) for at se, om der er fejlmeddelelser. Send os disse fejlmeddelelser i a support billet så vi kan se nærmere på.

Hvis du får fejlen OVER_QUERY_LIMIT, når du prøver at geokode en adresse med Google, der er indstillet som leverandør af geokodning, betyder det, at du overskredet Google Maps Platforms webtjenesters brugsgrænser med:

• sende for mange anmodninger om dagen eller f.eks. af
• at sende forespørgsler for hurtigt, dvs. for mange anmodninger pr. sekund

Ovenstående problemer kan løses ved at kombinere to tilgange:

1. Sænker brugen ved at optimere applikationer til at bruge webservices mere effektivt.
2. Forøgelse af brugsgrænser, når det er muligt, ved at købe yderligere tillæg til dine Google Maps APIs for Work-licens.

Vi anbefaler at logge ind på din Google API-konsol og kontroller og juster dine brugsgrænser der.

Som et alternativ kan du skifte til et andet leverandør af geokodning.

Maps Marker Pro giver dig mulighed for at vælge mellem forskellige udbydere af geokodning, hvilket giver dig mulighed for at få de bedste resultater i henhold til dine behov. Se en liste over tilgængelige geocoding-udbydere og instruktioner om, hvordan du aktiverer dem https://www.mapsmarker.com/kb/article/geocoding/.

Vær opmærksom på, at hver geocoding-udbyder bruger forskellige kilder med forskellige opdateringscyklusser. Ikke desto mindre kan det være, at der ikke findes noget resultat for en adresse, der dog bestemt findes. Hvis dette er tilfældet for dig, anbefaler vi at skifte til en anden leverandør af geokodning for at kontrollere, om den nøjagtige adresse findes der, f.eks. Ved hjælp af dropdown, der viser alle aktive udbydere af geocoding:

Hvis der stadig ikke findes noget resultat, kan du hjælpe alle OpenStreetMap-baserede geokodningstjenester (alle undtagen Google Geocoding) med at forbedre deres datasæt ved at indsende adressen. For mere information om, hvordan du hjælper med at forbedre adressedata til OpenStreetMap, se venligst på følgende websteder:

• https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Address_Improvement
• https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Addresses
• https://help.openstreetmap.org/questions/7335/how-to-add-a-house-number
• http://ideditor.com/

Kort som standard bruger Maps Marker Pro OpenStreetMap til kort, der kan bruges uden nogen obligatorisk API-nøgleregistrering. Hvis du imidlertid bruger Google Maps, kan du opleve følgende problem, hvis opsætningen af ​​Google API-nøglen var ufuldstændig / forkert:

Hvis du ser fejlen "Kun til udviklingsformål" på dit kort ved hjælp af Google-basekort, skal du åbne din browserkonsol (f.eks. Ved at trykke på tasten F12 i Firefox eller Chrome) og skifte til fanen "Konsol" e for at se flere detaljer om fejl:

I eksemplet ovenfor er fejlen NoApiKeys, hvilket betyder, at den obligatoriske Google Maps Javascript API-nøgle mangler.

Alligevel er de fleste fejl relateret til din Google Maps Javascript API-nøgle, som er nødvendig for at få vist Google Maps korrekt.

Så for at løse dette, skal du fortsætte som følger:

1. Sørg for, at du har registreret en Google Maps Javascript API-nøgle, se tutorial for detaljer. Sørg også for, at du har gemt dine kreditkortoplysninger i Google API-konsollen, hvilket er nødvendigt siden Google ToS ændringer fra sommeren 2018.
2. hvis din fejl er RefererNotAllowedMapError Kontroller venligst trin 6 fra tutorial og sørg for at indstille din accepterede henviser til det domæne, hvor kortet er integreret, er konfigureret korrekt, som *.yourdomain.com/*

For alle andre fejl, se venligst fejlreferencen på https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/error-messages#deverrorcodes hvor du også finder en mulig løsning.

Hvis dette stadig ikke hjælper, skal du åbne en support billet og vi vil være glade for at hjælpe.

Hvis dine kort ikke vises, og din browserkonsol viser fejlen "MapsMarkerPro er ikke defineret", skal du fortsætte som følger:

1. Hvis du bruger cache-plugins, skal du først prøve at rydde alle involverede cacher.
2. Kontroller først, om dette problem kan være forårsaget af en plugin-konflikt. For at bekræfte dette, skal du midlertidigt deaktivere alle andre plugins men Maps Marker Pro og prøve igen.
3. Hvis dette ikke gav nogen resultater, skal du kontrollere, om dine skabelonfiler indeholder kroge til wp_head() i header.php og wp_footer() i footer.php (som er nødvendige for korrekt indlæsning af scripts og stilarter fra Maps Marker Pro). 

Hvis dit kort ligner eksemplet ovenfor, eller hvis det er indlejret i en fane, skal du aktivere indstillingen "Tabbed" på backend, som skulle løse dette problem:

Hvis du ser denne fejlmeddelelse i stedet for et kort, kan det have flere årsager:

den mest sandsynlige er, at den (eksterne) fliserserver, der bruges i øjeblikket ikke er tilgængelig eller har midlertidige problemer (f.eks. et vedligeholdelsesvindue). Desværre har vi ikke direkte indflydelse på tilgængeligheden af ​​eksterne fliseservere. Kort Marker Pro giver dig mulighed for at oprette forbindelse til for at få vist flisekort. Fra vores erfaring er OpenStreetMap meget pålidelige, og disse fejl opstår meget sjældent. 

Som det også er angivet i fejlmeddelelsen, kan det være, at der er internetforbindelsesproblemer på brugersiden, hvilket resulterer i, at kortplader ikke kan indlæses, selvom den eksterne kortpladeserver er tilgængelig.

Den tredje årsag til denne fejl - defekt kortkonfiguration - er normalt kun tilfældet, hvis du bruger brugerdefinerede fliseserverkonfigurationer (f.eks. Hvis du tilføjede et brugerdefineret basemap, der kun viser kortfliser for et specifikt område, og du pannede dit kort uden for dette område).

Hvis du ofte oplever dette problem med en valgt tjenesteudbyder af fliser, kan du prøve at skifte til en anden leverandør af flisetjenester til dit kort.

Pluginet “Geo-omdirigering”Giver dig mulighed for at omdirigere dine besøgende eller skifte sprog i henhold til deres land. Desværre har der ikke været en opdatering siden 2013, og brugen af ​​dette plugin sammen med Maps Marker Pro får lagkort til at bryde (da også folder-geojson.php-opkald, som er nødvendigt for at indlæse markørerne, omdirigeres.

For at løse dette skal du åbne filen /wp-content/plugin/geographical-redirect/geo-redirect.php

Find koden

    offentlig funktionskontrolIfRedirectNeeded ()
    {
        hvis (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
            vende tilbage;

og udskift den med

    offentlig funktionskontrolIfRedirectNeeded ()
    {
        // info: omdiriger ikke Maps Marker Pro-anmodninger
        $ request_uri = $ this-> request_uri;
        hvis (stripos ($ request_uri, 'geojson')! == FALSE) {
            vende tilbage;
        }
        hvis (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
            vende tilbage;

og gem filen. Som et resultat bør lagkort kort fungere igen.

Med Chrome 50+, Firefox 55+ og Safari 10+ blev der indført væsentlige ændringer i understøttelsen af ​​geolokalisering af de relaterede browserudbydere: alle applikationer, der anmoder om den aktuelle position for brugeren (ikke kun for Maps Marker Pro's geolokaliseringsfunktion) er kun tilladt længere for at hente brugerens aktuelle position, hvis webstedet er konfigureret til at blive leveret sikkert via https - brugere vil se følgende eller en lignende advarsel i stedet:

Se flere detaljer om denne beslutning fra Google på https://developers.google.com/web/updates/2016/04/geolocation-on-secure-contexts-only. Geolocation fungerer stadig på ikke-https-websteder, hvis brugerne får adgang til webstedet via alternative browsere som Firefox, Safari eller Internet Explorer - alligevel kan det være sandsynligt, at disse browsere også vil tilføje en lignende sikkerhedsbegrænsning i fremtiden.

Opdatering november 2016: Da iOS 10 også Safari 10+ kræver nu https for at understøtte geolocation. Implementeringen er endnu strengere end med Google Chrome - geolocation fungerer ikke f.eks. Hvis der er advarsler om blandet indhold på dit websted.

Opdatering 2017: Firefox 55+ kræver også https for adgang til geolocation (se detaljer)

Så hvis du har brug for Maps Marker Pro geolocation featue på dit websted (som med v2.7 endda bliver mere anvendelig, da du kan sortere listen over markører baseret på brugerens aktuelle position), anbefales det kraftigt at migrere dit websted til https. Nogle hosters leverer allerede gratis https-certifikater fra letsencrypt.org for eksempel. For konfigurationer, der er nødvendige på dit WordPress-sted for at konfigurere det til at understøtte https, skal du se på tutorials som https://css-tricks.com/moving-to-https-on-wordpress/.

Da https har flere fordele for dit websted end blot geolocation, der arbejder igen med Google Chrome 50+ og Safari 10+ (som at sikre dataintegriteten, afsendergodkendelse og brugerens privatliv samt højere Google-placering, da https bruges som rangeringssignal), vi anbefaler du kraftigt at kun skifte dit websted til https, hvis du ikke har gjort det endnu.

Hvis du skiftede dit websted til https og stadig får en geolocation-fejl (som "Geolocation-fejl: bruger nægtet geolocation"), skal du kontrollere din enheds placeringsindstillinger, hvis det er tilladt for apps / websteder at hente geolocation.

Opdatering 28. oktober 2016: Følgende løsning er ikke længere nødvendigt, hvis du bruger Maps Marker Pro v2.8, Leaflet Maps Marker v3.11 eller nyere.

Popuplaren Enfold tema af kriesi.at forkender Google-javascript på alle admin-sider, hvilket resulterer i, at Google Autocomplete API (= adressesøgning) brydes. For at løse dette skal du deaktivere kortlægningsfunktionaliteten, der er tilføjet ved temaet:

åbn wp-indhold / temaer / enfold / features.php (henholdsvis features.php fra dit underordnede tema, hvis du bruger et) og tilføj følgende kode i bunden:

add_filter('avf_load_google_map_api', 'disable_google_map_api', 10, 1);
function disable_google_map_api($load_google_map_api) {
        $load_google_map_api = false;
        return $load_google_map_api;
}

Flere informationer kl http://www.kriesi.at/support/topic/google-maps-element-javascript-conflict-with-maps-marker-pro-plugin/

Maps Marker Pro-pluginet kontrollerer hver 12. time, om en ny version er tilgængelig. Du kan også udløse opdateringskontrollen manuelt ved at gå til Plugins og klikke på linket "Kontroller manuelt for opdateringer" ud for "Maps Marker Pro":

Hvis du ikke kan se linket "Kontroller manuelt for opdateringer" eller hvis du ikke klikker på det, vises det ikke seneste version tilgængelig, fortsæt som følger:

Kontroller først, om du bruger v1.5.9 eller v1.6. Med v1.5.9 blev levering af plugin-opdateringer via SSL tilføjet for at øge sikkerheden. Desværre fandt vi, at selv om denne funktion fungerer fint, kan der være problemer på servere med forældede eller ufuldstændige SSL-biblioteker. Dette kan forhindre, at dit plugin kommunikerer med mapsmarker.com for at se efter nye plugin-opdateringer.

For at løse dette skal du manuelt opdatere til den nyeste version, der inkluderer en løsning på disse servere. For at manuelt opdatere dit plugin skal du downloade den nyeste pakke fra https://mapsmarker.com/download-pro, pak plugin-pakken ud og kopier filerne fra den udpakkede mappe / maps-marker-pro / til din server via FTP, overskriv alle filer og undermapper i det bibliotek, du domæne.com/wp-content/plugins / kort-tuschpro /

Bemærk: Hvis du vil afinstallere og geninstallere plugin gennem WordPress admin interface, vil alle oprettede kort blive slettet ved afinstallation, så gør en manuel opdatering via FTP, hvis du allerede har oprettet nogle kort!

Hvis opdatering til den nyeste version ikke løste problemet, skal du bede dit hoster om hjælp. Der kan være særlige sikkerhedsforholdsregler, der forhindrer din server i at kommunikere direkte med https://www.mapsmarker.com (GET-anmodninger, Port 443)

Det kan også være, at din server kun tillader direkte forbindelse via en proxy (du kan bekræfte dette, hvis du ikke modtager nogen WordPress-kerne- eller plugin-opdateringer). Hvis dette er tilfældet, skal proxyserveren konfigureres i wp-config.php (spørg din hoster for detaljer om din proxy):

define('WP_PROXY_HOST', '192.168.xx.xxx');
define('WP_PROXY_PORT', '8080');
define('WP_PROXY_USERNAME', 'my_user_name');
define('WP_PROXY_PASSWORD', 'my_password');
define('WP_PROXY_BYPASS_HOSTS', 'localhost, www.example.com');

Hvis du ikke bruger en proxy, og stadig ikke ser, at der er en ny plugin-version tilgængelig, skal du installere plug-in-plugin-pluginet fra https://wordpress.org/extend/plugins/debug-bar/. Dette plugin giver dig mulighed for at fejlsøge kommunikationen til opdateringsserveren på mapsmarker.com. Efter aktivering af dette plugin skal du klikke på Debug i admin-linjen og vælg PUC (pjece-kort-markør-pro) fra sidebjælken. Bagefter kan du kontrollere kommunikationen med opdateringsserveren ved at klikke på knapperne Spørg om info og sort Tjek nu:

Hvis du eller dit hoster ikke kan hjælpe dig med de oplysninger, der er hentet fra plug-in-plugin-pluginet, skal du venligst åbne en support billet og vi vil med glæde hjælpe dig med at løse dit problem!

Hvis du ser fejlen ovenfor, når du har forsøgt at aktivere din licensnøgle på siden med licensindstillinger, betyder det, at din server ikke kunne oprette forbindelse til https://www.mapsmarker.com til licensvalidering.

Spørg din hoster om hjælp her. Der kan være særlige sikkerhedsforholdsregler, der forhindrer din server i at kommunikere direkte med https://www.mapsmarker.com (GET-anmodninger, Port 443)

Det kan også være, at din server kun tillader direkte forbindelse via en proxy (du kan bekræfte dette, hvis du ikke modtager nogen WordPress-kerne- eller plugin-opdateringer). Hvis dette er tilfældet, skal proxyserveren konfigureres i wp-config.php (spørg din hoster for detaljer om din proxy):

define('WP_PROXY_HOST', '192.168.xx.xxx');
define('WP_PROXY_PORT', '8080');
define('WP_PROXY_USERNAME', 'my_user_name');
define('WP_PROXY_PASSWORD', 'my_password');
define('WP_PROXY_BYPASS_HOSTS', 'localhost, www.example.com');

Hvis det heller ikke hjælper, tak åbne en support billet og vi vil med glæde hjælpe dig med at løse dit problem!

Denne FAQ er kun gyldig for Maps Marker Pro v3.1.1 eller lavere:

Kontroller, om de databasetabeller, der er nødvendige til Maps Marker Pro, er blevet oprettet ved at logge ind i dit databaseværktøj (normalt phpmyadmin) og kontrollere, om tabellerne

• wp_leafletmapsmarker_markers og
• wp_leafletmapsmarker_layers

eksisterer. Hvis ja, skal du slå WordPress-debugging til (ved at tilføje) definere ('WP_DEBUG', sandt); til wp-config.php), skal du også kigge ind i PHP-fejlloggen, hvis det er muligt, og åbn a support billet med de loggførte resultater.

Som standard bruges Google Maps som ruteudbyder for instruktionslinket i kortpanelet og til instruktionslinket, der er tilføjet til popup-teksten for hver markør.

Hvis du indtastede en adresse til din placering, vil denne adresse blive brugt til retningsstedets startpunkt, hvis du kun har indtastet breddegrad og logitude-koordinater (og adressefeltet er tomt), bruges disse koordinater som udgangspunkt for retninger.

Hvis du bemærker, at dit udgangspunkt på det åbne Google Maps er forkert, end fordi Google som standard altid beregner rutevejledningen ved hjælp af bil som den foretrukne transportmetode. Så det nærmeste sted til din placering, der kan nås med bil, tages automatisk som udgangspunkt.

Desværre kan dette ikke løses på Google Maps, da dette ikke er en fejl, men en funktion 😉 - alligevel er der flere måder at håndtere dette problem på:

- hvis du kun stoler på gårute, kan du navigere til Indstillinger / rutevejledningsindstillinger / Google Maps rutevejledning og markere afkrydsningsfeltet "Rutevejledning".

- hvis det ikke er en mulighed for dig (veje til biler ignoreres i denne retning), skal du navigere til Indstillinger / retningsindstillinger / generelle retningsindstillinger og indstille en anden retningsudbyder som bing-kort, som tager nøjagtigt koordinaterne for din placering og ændrer ikke udgangspunktet.

Hvis du integrerer et kort med et iframe-tag, skal du tilføje følgende kode til dette tag for at HTLM5-fuldskærmtilstand (kun pro-version) kan fungere:

allowfullscreen = ”true” mozallowfullscreen = ”true” webkitallowfullscreen = ”true”

Følg selvstudiet på for at analysere dette problem https://www.mapsmarker.com/kb/article/need-support-please-read-me-first/

Maps Marker Pro har brug for en browser, der understøtter Javascript for at få vist kort. Nuværende version af almindelige browsere (Firefox, Chrome, Internet Explorer eller Safari) understøtter Javascript ud af kassen - hvis du bruger en gammel version, skal du opdatere til den aktuelle version (du vil drage fordel af det generelt, tro mig!).

Hvis dette ikke hjælper, skal du kontrollere, om du har samme Javascript-blokerende tilføjelser / plugins som NoScript installeret og aktiv - disse tilføjelser skal deaktiveres for at vise kort.

Hvis dette ikke hjælper heller åbne en support billet og vi vil se nærmere på, hvorfor dit kort ikke vises.

Med v2.1 af Leaflet Maps Marker tilføjede jeg en automatisk kontrol for inkompatible plugins og instruktioner om, hvordan man løser tilsvarende bugs (hvis muligt). Hvis der findes en inkompatibilitet, vises en administratormeddelelse (og instruktioner til, hvordan du løser dette, hvis det er tilgængeligt) i dit WordPress admin-område. Denne liste opdateres automatisk på hver nye udgivelse.

Denne FAQ er kun gyldig for Maps Marker Pro v3.1.1 eller lavere!

Når du bruger backup-plugins som BackWPup eller arbejder direkte i din database via phpmyadmin kan du muligvis bemærke følgende advarsel:

ADVARSEL: Resultat af tabelkontrol for wp_leafletmapsmarker_layers er: Fundet række, hvor kolonnen auto_inkrement har værdien 0

Dette er generelt intet at bekymre sig om - tabellen wp_leafletmapsmarker_layers blev designet til at starte med værdi 0 - ændring af dette for at undertrykke advarslen er desværre ikke mulig, da lag 0 bruges til alle markører, der ikke er tildelt et lag.