Brug for støtte? Læs mig først!

Før du åbner en ny supportbillet, skal du læse følgende trin, der giver dig en retningslinje for, hvordan du håndterer de mest almindelige problemer:

  1. Kontroller, om dit spørgsmål allerede er besvaret i vores videnbase. Hvis du ikke finder noget svar, kan du prøve følgende ting næste, da dette er de mest almindelige årsager til problemer:
  2. Hvis du bruger nogen cache-plugins / cache-løsninger på din server, skal du rydde alle involverede cacher.
  3. deaktiver alle andre plugins men Maps Marker Pro og kontroller, om dit problem er løst. Hvis ja, bedes du identificere det inkompatible plugin ved at aktivere plugins en efter en. Hvis du fandt det inkompatible plugin, skal du åbne en support billet så vi kan kontrollere, om vi kan løse problemet.
  4. Hvis dette ikke hjalp, kan du prøve at skifte til et standard WordPress-tema som TwentySixteen og kontrollere, om problemet fortsætter. Hvis ikke, tak åbne en support billet
  5. Hvis dit problem stadig vedvarer, skal du åbn en ny supportbillet og glem ikke at medtage følgende oplysninger:
    - link til dit websted / kort, hvor vi kan se på problemet - de fleste glemmer dette, hvilket er som at have et bilproblem og bede mekanikeren om at rette det via telefon 🙂
    - info hvilken plugin-version du bruger (vi anbefaler altid at bruge den seneste version)
    - ting, du allerede har kontrolleret for at løse dit problem

Vi hjælper dig med at løse dit problem!

0
1
13053
Bedøm denne artikel
en English
X