Preguntas Frecuentes

El complemento no se puede activar: error grave: error no detectado: no se encontró la clase 'MMP \ SPBAS'

Error fatal: Error no detectado: no se encontró la clase 'MMP \ SPBAS' en /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/maps-marker-pro.php:111

Si recibe el error anterior después de la activación del complemento, es probable que su servidor tenga una capa de seguridad (como mod_security) que provocó la eliminación de archivos ofuscados específicos de Maps Marker Pro. Esos archivos están ofuscados de manera predeterminada para proteger el mecanismo de validación de la licencia y si la capa de seguridad está configurada estrictamente, esos archivos pueden identificarse falsamente como malware.

Para solucionar esto, actualice a v4.10 o superior. Si aún tiene problemas, por favor abra un ticket de soporte.

Para solucionar esto, comuníquese con su proveedor de alojamiento y pídale que agregue los siguientes 3 archivos a la lista blanca de la capa de seguridad:

  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/menu-license.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/shortcodes.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/spbas.php

Si esto está hecho, vuelva a descargar el paquete de complemento actual (respectivamente, la versión que está utilizando de nuestros archivos de lanzamiento si no es el actual) y vuelva a cargar manualmente los 3 archivos anteriores a través de FTP.

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Cómo corregir el error "Lo siento, no puedes acceder a esta página" en WordPress

Eche un vistazo al siguiente tutorial externo sobre una guía sobre cómo depurar y corregir este error: https://kinsta.com/knowledgebase/sorry-you-are-not-allowed-to-access-this-page-error-in-wordpress/

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Los mosaicos del mapa de Google no se muestran cuando se usa el tema Periódico

Si está utilizando el tema Periódico disponible en Envato markePuede ser que los mosaicos del mapa para los mapas base de Google no estén visibles:

Esto es causado por el tema style.css: ya contactamos al soporte y esperamos que el problema se solucione con una nueva versión del tema del periódico pronto.

Hasta que esta solución esté disponible, puede solucionar este problema navegando al Panel de Periódicos / Temas, seleccione la pestaña "Código personalizado" y agregue el siguiente CSS a la sección "CSS personalizado":

body.td-animation-stack-type0 .td-animation-stack .entry-thumb,
body.td-animation-stack-type0 .post img {
    opacity: unset !important;
}

Como alternativa, también puede agregar el siguiente CSS:

.maps-marker-pro img {
    opacity: 1 !important;
}

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No puedo actualizar un mapa o marcador ya que el botón Guardar está desactivado

Si el botón "Guardar" en las páginas de edición de mapa o marcador está deshabilitado y no se puede hacer clic en él, es probable que esto se deba a un conflicto de complementos. Para verificar esto, desactive todos los demás complementos excepto Maps Marker Pro e intente nuevamente.

Si esto no ayuda, es probable que haya un problema con su punto final general de WordPress AJAX. Eche un vistazo a la consola del navegador (se puede abrir con la tecla F11, por ejemplo) para ver si hay algún mensaje de error. Envíenos estos mensajes de error en un ticket de soporte para que podamos mirar más de cerca.

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Cómo crear mapas receptivos

De forma predeterminada, los mapas creados con Maps Marker Pro son receptivos, lo que significa que el ancho del mapa se adapta al ancho del elemento HTML principal en el que está incrustado el mapa. Esto da como resultado, por ejemplo, que los mapas cambien de tamaño en dispositivos más pequeños para adaptarse al ancho correspondiente del móvil dispositivo.

Si desea deshabilitar la función de respuesta para un mapa, abra el mapa en el backend, cambie a la pestaña "Interacción" y desactive la opción "Receptivo":

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Dónde enviar una solicitud de función

¿Tienes una idea de cómo mejorar Maps Marker Pro? Entonces, háganos saber por cualquiera enviar un ticket de soporte o usando nuestro Formulario de contacto.

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Error de geocodificación "OVER_QUERY_LIMIT"

Si recibe el error OVER_QUERY_LIMIT al intentar geocodificar una dirección con Google configurado como proveedor de geocodificación, esto significa que excedió los límites de uso de los servicios web de la Plataforma Google Maps al:

  • enviando demasiadas solicitudes por día o, por ejemplo, por
  • enviar solicitudes demasiado rápido, es decir, demasiadas solicitudes por segundo

Los problemas anteriores pueden abordarse combinando dos enfoques:

  1. Reducir el uso, optimizando las aplicaciones para usar los servicios web de manera más eficiente.
  2. Aumentar los límites de uso, cuando sea posible, mediante la compra de una asignación adicional para su licencia de API de Google Maps for Work.

Sugerimos iniciar sesión en su Consola API de Google y verifique y ajuste sus límites de uso allí.

Como alternativa, puede cambiar a otro proveedor de geocodificación.

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No hay resultados de geocodificación para una dirección o ubicación específica

Maps Marker Pro le permite elegir entre diferentes proveedores de geocodificación, lo que le permite obtener los mejores resultados según sus necesidades. Para obtener una lista de proveedores de geocodificación disponibles e instrucciones sobre cómo activarlos, consulte https://www.mapsmarker.com/kb/article/geocoding/.

Tenga en cuenta que cada proveedor de geocodificación utiliza diferentes fuentes con diferentes ciclos de actualización. Sin embargo, puede ser que no se encuentre ningún resultado para una dirección, que definitivamente existe. Si este es su caso, le recomendamos que cambie a otro proveedor de geocodificación para verificar si la dirección exacta se encuentra allí, por ejemplo, utilizando el menú desplegable que muestra todos los proveedores de geocodificación activos:

Si aún no se encuentran resultados, puede ayudar a todos los servicios de geocodificación basados ​​en OpenStreetMap (todos menos Google Geocoding) a mejorar su conjunto de datos enviando la dirección. Para obtener más información sobre cómo ayudar a mejorar los datos de dirección de OpenStreetMap, consulte los siguientes sitios:

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Cómo activar la configuración avanzada para mapas

Maps Marker Pro ofrece muchas opciones que puede configurar para sus mapas. Para mantener una interfaz delgada de back-end, la configuración avanzada en el editor de mapas está deshabilitada de forma predeterminada, ocultando opciones que a menudo son solo para uso avanzado:

Si muestra la configuración avanzada al alternar el botón de opción "Mostrar configuración avanzada", se mostrarán configuraciones adicionales para cada subpestaña de la pantalla de edición del mapa. Ejemplo para la pestaña Mapa:

Al alternar este botón, la configuración se guarda automáticamente, por lo que la próxima vez que abra la pantalla de edición del mapa, la configuración de la última vez se reutilizará.

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Cómo asignar un marcador a un mapa cuando se utiliza el importador GeoJSON

Si desea asignar un marcador a un mapa cuando usa la función de importación GeoJSON, debe agregar el ID de mapa del marcador en el maps propiedades-atributo. Ejemplo donde el marcador se agrega a los mapas con las ID 1 y 2:

 
{"type": "FeatureCollection", "features": [{"type": "Feature", "geometry": {"type": "Point", "coordenadas": ["16.372500", "48.208300"]} , "properties": {"id": "56", "name": "Headquarters", "address": "Main Street", "zoom": "10.0", "icon": "", "popup": "Esta es la sede de nuestra empresa", "link": "",
                "mapas": "1,2"
            }}]}

Si no se debe asignar un marcador a ningún mapa cuando se utiliza el importador GeoJSON, utilice el valor null

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Cómo actualizar a granel mapas y marcadores

Se agregaron herramientas para la actualización masiva / cambio de mapas y marcadores con v4.1. Ver el notas de lanzamiento relacionadas para más detalles.

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Error "Tipo de archivo no permitido por razones de seguridad" al intentar cargar un archivo gpx

Este problema debe solucionarse con Maps Marker Pro v4.3 y superior; actualice a la última versión para que se aplique esta corrección.

Si aún experimenta este problema, agregue el siguiente código a wp-config.php, que debería volver a habilitar la carga de archivos .gpx:

define('ALLOW_UNFILTERED_UPLOADS', true);

Si esto no ayuda en su sitio, eche un vistazo a otras opciones disponibles en este tutorial externo.

Si aún tiene problemas después, por favor abrir un ticket de soporte.

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La ventana del icono de marcador se superpone con el mapa

Si desea cambiar el ícono de un marcador y la ventana del ícono está oculta detrás del mapa al hacer clic en el botón "Cambiar" para los íconos, esto generalmente es causado por un conflicto de complementos (algunos complementos no siguen las mejores prácticas e incrustan sus javascripts y Archivos CSS en cada página de administración y no solo donde sea necesario).

Puede buscar y deshabilitar el complemento que lo causa o agregar el siguiente código al final de su
theme´s functions.php para arreglar esto:

/ * Maps Marker Pro: corrección para que el icono modal esté oculto por otros complementos o temas usando jquery ui * / function mmp_icon_modal_visibility_workaround () {$ current_screen = get_current_screen (); if (($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_marker') || ($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_map')) {echo '<style> .ui-dialog {z- índice: 99999! importante; } </style> '; }} add_action ('admin_head', 'mmp_icon_modal_visibility_workaround');
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Cómo desinstalar Maps Marker Pro

Si desea desinstalar Maps Marker Pro, inicie sesión con una cuenta de administrador en su sitio de WordPress, vaya a Complementos y primero desactive Maps Marker Pro:

Como siguiente paso, haga clic en "eliminar":

Como siguiente paso, confirme la eliminación haciendo clic en "Aceptar" (atención: todos los mapas y marcadores creados también se eliminarán y no hay posibilidad de deshacer esta acción, ¡a menos que restaure una copia de seguridad!)

Si también desea que también se eliminen su cuenta de cliente y licencia en nuestros servidores, por favor abrir un ticket de soporte.

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¿Maps Marker Pro es compatible con Gutenberg / WordPress 5.x?

Sí, Maps Marker Pro es compatible con WordPress 5 y el nuevo editor Gutenberg. Para conocer los requisitos mínimos generales de Maps Marker Pro, consulte estas preguntas frecuentes.

Para una versión futura, también planeamos agregar un bloque de mapa personalizado, que le permite buscar y agregar fácilmente códigos abreviados para mapas (hasta entonces debe copiar y pegar el código corto para un mapa en un bloque):

Paso 1: copie el código corto, por ejemplo, de la página de edición del mapa

Paso 2: pegue el código corto en el editor Gutenberg, lo que resulta en la creación automática de un bloque de código corto

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¿Cumple Maps Marker Pro GDPR / DSGVO?

Sí, por favor, eche un vistazo a nuestro Política de Privacidad que describe cómo recopilamos y usamos la información personal que usted proporciona.

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Error de análisis: error de sintaxis, T_OBJECT_OPERATOR inesperado en maps-marker-pro.php

Plugin could not be activated because it triggered a fatal error.
Parse error: syntax error, unexpected T_OBJECT_OPERATOR in /wp-content/plugins/maps-marker-pro/maps-marker-pro.php on line 66

Si ve el error anterior cuando intenta activar Maps Marker Pro, esto generalmente significa que la versión de PHP utilizada en su servidor es demasiado baja.

Maps Marker Pro requiere al menos PHP 5.4 para ejecutarse correctamente, de todos modos ya que PHP 5.4 ya está desactualizado y ya no recibe actualizaciones (incluidas las correcciones de seguridad) desde septiembre de 2015, recomendamos encarecidamente a un versión PHP actualmente compatible (7.x)

Para solucionar esto, cambie su versión de PHP a través de su panel de control de alojamiento si es posible o póngase en contacto con el soporte de su proveedor de alojamiento para cambiar la versión de PHP por usted.

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Error "Solo para fines de desarrollo" en los mapas base de Google

De forma predeterminada, Maps Marker Pro usa OpenStreetMap para mapas que se pueden usar sin ningún registro obligatorio de clave API. Sin embargo, si está utilizando Google Maps, puede experimentar el siguiente problema, si la configuración de la clave API de Google fue incompleta / incorrecta:

Si ve el error "Solo con fines de desarrollo" en su mapa usando mapas base de Google, abra la consola de su navegador (por ejemplo, presionando la tecla F12 en Firefox o Chrome) y cambie a la pestaña "Consola" e para ver más detalles sobre el error:

En el ejemplo anterior, el error es NoApiKeys, lo que significa que falta la clave obligatoria de la API de JavaScript de Google Maps.

De todos modos, la mayoría de los errores están relacionados con su clave API de JavaScript de Google Maps, que es necesaria para mostrar Google Maps correctamente.

Para solucionar esto, proceda de la siguiente manera:

  1. asegúrese de haber registrado una clave API de JavaScript de Google Maps, consulte tutorial para detalles. También asegúrese de haber guardado los datos de su tarjeta de crédito en la consola API de Google, que es necesaria desde el Google ToS cambia desde el verano de 2018.
  2. si tu error es RefererNotAllowedMapError por favor revise el paso 6 desde tutorial y asegúrese de configurar su referencia aceptada para el dominio donde está incrustado el mapa está configurado correctamente, como *.yourdomain.com/*

Para todos los demás errores, consulte la referencia de errores en https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/error-messages#deverrorcodes donde también encontrarás una posible solución.

Si esto todavía no ayuda, abra un ticket de soporte y estaremos encantados de ayudarlo.

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¿Puede Maps Marker Pro mostrar también mapas meteorológicos?

Maps Marker Pro le permite usar todo tipo de mapas que están disponibles a través del estándar WMTS o WMS. Esas capas personalizadas se pueden agregar a través de Configuración / Capas / Personalizado:

Una lista comisariada por la comunidad de capas personalizadas se puede encontrar en https://mapsmarker.com/custom-layers

Para capas climáticas dedicadas, eche un vistazo a https://gis.stackexchange.com/questions/6345/listing-available-online-wms-services-weather-land-data-place-names como punto de partida, muchos de ellos también pueden configurarse para usarse en Maps Marker Pro.

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