Questions fréquentes

Le plugin ne peut pas être activé - Erreur fatale: erreur non interceptée: classe «MMP \ SPBAS» introuvable

Erreur fatale: erreur non interceptée: classe «MMP \ SPBAS» introuvable dans /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/maps-marker-pro.php:111

Si vous recevez l'erreur ci-dessus lors de l'activation du plugin, il est probable que votre serveur dispose d'une couche de sécurité (comme mod_security) qui a entraîné sa suppression sur des fichiers Maps Marker Pro obscurcis spécifiques. Ces fichiers sont obscurcis par défaut pour protéger le mécanisme de validation de licence et si la couche de sécurité est configurée de manière stricte, ces fichiers peuvent être faussement identifiés comme des logiciels malveillants.

Pour résoudre ce problème, veuillez mettre à jour vers la version 4.10 ou supérieure. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez ouvrir un ticket d'assistance.

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter votre hébergeur et lui demander d'ajouter les 3 fichiers suivants à la liste blanche de la couche de sécurité:

  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/menu-license.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/shortcodes.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/spbas.php

Si cela est fait, téléchargez à nouveau le package de plugin actuel (respectivement la version que vous utilisez depuis nos archives de sortie s'il ne s'agit pas de l'actuel) et téléchargez à nouveau manuellement les 3 fichiers ci-dessus via FTP.

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Comment réparer l'erreur «Désolé, vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page» dans WordPress

Veuillez consulter le didacticiel externe suivant sur une directive sur la façon de déboguer et de corriger cette erreur: https://kinsta.com/knowledgebase/sorry-you-are-not-allowed-to-access-this-page-error-in-wordpress/

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Les vignettes Google map ne s'affichent pas lors de l'utilisation du thème Journal

Si vous utilisez le thème Journal disponible sur Envato markeIl se peut que les tuiles de carte pour les fonds de carte Google ne soient pas visibles:

Cela est dû au style.css du thème - nous avons déjà contacté le support et espérons que le problème sera résolu avec une nouvelle version du thème Newspaper bientôt.

Jusqu'à ce que ce correctif soit disponible, vous pouvez contourner ce problème en accédant au panneau Journal / Thème, sélectionnez l'onglet «Code personnalisé» et ajoutez le CSS suivant à la section «CSS personnalisé»:

body.td-animation-stack-type0 .td-animation-stack .entry-thumb,
body.td-animation-stack-type0 .post img {
    opacity: unset !important;
}

comme alternative, vous pouvez également ajouter le CSS suivant:

.maps-marker-pro img {
    opacity: 1 !important;
}

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Je ne peux pas mettre à jour une carte ou un marqueur car le bouton Enregistrer est désactivé

Si le bouton «Enregistrer» sur les pages de modification de carte ou de marqueur est désactivé et ne peut pas être cliqué, il est probable que cela soit dû à un conflit de plugin. Pour vérifier cela, veuillez désactiver tous les autres plugins, mais Maps Marker Pro et réessayer.

Si cela n'aide pas, il est probable qu'il y ait un problème avec votre point de terminaison WordPress AJAX général. Jetez un oeil dans la console du navigateur (peut être ouvert avec la touche F11 par exemple) pour voir s'il y a des messages d'erreur. Envoyez-nous ces messages d'erreur dans un ticket de support afin que nous puissions regarder de plus près.

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Comment créer des cartes réactives

Par défaut, les cartes créées avec Maps Marker Pro sont réactives, ce qui signifie que la largeur de la carte s'adapte à la largeur de l'élément HTML parent dans lequel la carte est intégrée. Cela se traduit par exemple par le redimensionnement des cartes sur des appareils plus petits pour s'adapter à la largeur correspondante du mobile dispositif.

Si vous souhaitez désactiver la fonction responsive pour une carte, veuillez ouvrir la carte sur le backend, basculer vers l'onglet «Interaction» et désactiver l'option «Responsive»:

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Où soumettre une demande de fonctionnalité

Vous avez une idée comment améliorer Maps Marker Pro? Merci de nous le faire savoir soit par soumettre un ticket d'assistance ou en utilisant notre formulaire de contact.

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Erreur de géocodage "OVER_QUERY_LIMIT"

Si vous obtenez l'erreur OVER_QUERY_LIMIT lorsque vous essayez de géocoder une adresse avec Google défini comme fournisseur de géocodage, cela signifie que vous avez dépassé les limites d'utilisation des services Web de la plateforme Google Maps en:

  • envoyer trop de demandes par jour ou par exemple par
  • envoi de requêtes trop rapide, c'est-à-dire trop de requêtes par seconde

Les problèmes ci-dessus peuvent être résolus en combinant deux approches:

  1. Réduire l'utilisation, en optimisant les applications pour utiliser plus efficacement les services Web.
  2. Augmenter les limites d'utilisation, lorsque cela est possible, en achetant une allocation supplémentaire pour votre licence API Google Maps for Work.

Nous vous suggérons de vous connecter à votre Console API Google et vérifiez et ajustez vos limites d'utilisation là-bas.

Comme alternative, vous pouvez passer à un autre fournisseur de géocodage.

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Aucun résultat de géocodage pour une adresse ou un emplacement spécifique

Maps Marker Pro vous permet de choisir parmi différents fournisseurs de géocodage, ce qui vous permet d'obtenir les meilleurs résultats en fonction de vos besoins. Pour une liste des fournisseurs de géocodage disponibles et des instructions sur la façon de les activer, veuillez consulter https://www.mapsmarker.com/kb/article/geocoding/.

Veuillez noter que chaque fournisseur de géocodage utilise différentes sources avec différents cycles de mise à jour. Néanmoins, il se peut qu'aucun résultat ne soit trouvé pour une adresse qui existe définitivement. Si tel est le cas pour vous, nous vous recommandons de passer à un autre fournisseur de géocodage pour vérifier si l'adresse exacte s'y trouve, par exemple en utilisant la liste déroulante qui montre tous les fournisseurs de géocodage actifs:

Si aucun résultat n'est trouvé, vous pouvez aider tous les services de géocodage basés sur OpenStreetMap (tous sauf Google Geocoding) à améliorer leur ensemble de données en soumettant l'adresse. Pour plus d'informations sur la façon d'améliorer les données d'adresse pour OpenStreetMap, veuillez consulter les sites suivants:

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Comment activer les paramètres avancés des cartes

Maps Marker Pro offre de nombreuses options que vous pouvez définir pour vos cartes. Afin de conserver une interface backend mince, les paramètres avancés de l'éditeur de carte sont désactivés par défaut, masquant les options qui sont souvent réservées à une utilisation avancée:

Si vous affichez les paramètres avancés en activant le bouton radio «Afficher les paramètres avancés», des paramètres supplémentaires qui seront affichés pour chaque sous-onglet de l'écran de modification de la carte. Exemple pour l'onglet Carte:

Lorsque vous basculez sur ce bouton, le paramètre est enregistré automatiquement, donc la prochaine fois que vous ouvrirez l'écran de modification de carte, le paramètre de la dernière fois sera réutilisé.

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Comment attribuer un marqueur à une carte lors de l'utilisation de l'importateur GeoJSON

Si vous souhaitez attribuer un marqueur à une carte lors de l'utilisation de la fonction d'importation GeoJSON, vous devez ajouter l'ID de carte du marqueur dans le maps propriétés-attribut. Exemple où un marqueur est ajouté aux cartes avec l'ID 1 et 2:

 
{"type": "FeatureCollection", "features": [{"type": "Feature", "geometry": {"type": "Point", "coordonnées": ["16.372500", "48.208300"]} , "propriétés": {"id": "56", "nom": "Siège social", "adresse": "Rue principale", "zoom": "10.0", "icône": "", "popup": "Voici le siège de notre entreprise", "link": "",
                "maps": "1,2"
            }}]}

Si aucun marqueur ne doit être attribué à une carte lors de l'utilisation de l'importateur GeoJSON, veuillez utiliser la valeur null

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Comment mettre à jour en masse des cartes et des marqueurs

Des outils de mise à jour / modification en masse des cartes et des marqueurs ont été ajoutés avec la v4.1. Voir le notes de version associées pour en savoir plus.

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Erreur "Type de fichier non autorisé pour des raisons de sécurité" lors de la tentative de téléchargement d'un fichier gpx

Ce problème devrait être résolu avec Maps Marker Pro v4.3 et versions supérieures - veuillez mettre à jour vers la dernière version pour que ce correctif s'applique.

Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez ajouter le code suivant à wp-config.php, qui devrait réactiver le téléchargement des fichiers .gpx:

define('ALLOW_UNFILTERED_UPLOADS', true);

Si cela ne vous aide pas sur votre site, veuillez consulter les autres options disponibles sur ce tutoriel externe.

Si vous rencontrez toujours des problèmes par la suite, veuillez ouvrir un ticket de support.

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La fenêtre d'icône de marqueur est chevauchée par la carte

Si vous souhaitez modifier l'icône d'un marqueur et que la fenêtre d'icônes est masquée derrière la carte lorsque vous cliquez sur le bouton "Modifier" pour les icônes, cela est généralement dû à un conflit de plugin (certains plugins ne suivent pas les meilleures pratiques et incorporent leurs javascripts et Fichiers CSS sur chaque page d'administration et pas seulement là où c'est nécessaire).

Vous pouvez soit trouver et désactiver le plugin à l'origine de cela, soit ajouter le code suivant à la fin de votre
theme´s functions.php pour résoudre ce problème:

/ * Maps Marker Pro - correction de l'icône modale cachée par d'autres plugins ou thèmes à l'aide de jquery ui * / function mmp_icon_modal_visibility_workaround () {$ current_screen = get_current_screen (); if (($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_marker') || ($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_map')) {echo '<style> .ui-dialog {z- index: 99999! important; } </style> '; }} add_action ('admin_head', 'mmp_icon_modal_visibility_workaround');
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Comment désinstaller Maps Marker Pro

Si vous souhaitez désinstaller Maps Marker Pro, veuillez vous connecter avec un compte administrateur à votre site WordPress, accédez à Plugins et désactivez d'abord Maps Marker Pro:

À l'étape suivante, veuillez cliquer sur «supprimer»:

À l'étape suivante, veuillez confirmer la suppression en cliquant sur «OK» (attention: toutes les cartes et marqueurs créés seront également supprimés et il n'y a aucune possibilité d'annuler cette action, sauf si vous restaurez une sauvegarde!)

Si vous souhaitez également supprimer votre compte client et votre licence sur nos serveurs, veuillez ouvrir un ticket de support.

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Maps Marker Pro est-il compatible avec Gutenberg / WordPress 5.x?

Oui, Maps Marker Pro est compatible avec WordPress 5 et le nouvel éditeur Gutenberg. Pour les exigences minimales générales de Maps Marker Pro, veuillez consulter cette FAQ.

Pour une future version, nous prévoyons également d'ajouter un bloc de carte personnalisé, qui vous permet de rechercher et d'ajouter facilement des shortcodes pour les cartes (jusque-là, vous devez copier et coller le shortcode d'une carte dans un bloc):

Étape 1 - copiez le shortcode, par exemple depuis la page d'édition de la carte

Étape 2 - Collez le shortcode dans l'éditeur Gutenberg, ce qui entraîne la création automatique d'un bloc de shortcode

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Est-ce que Maps Marker Pro GDPR / DSGVO est conforme?

Oui - veuillez consulter notre Politique de confidentialité qui décrit comment nous collectons et utilisons les informations personnelles que vous fournissez.

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Erreur d'analyse: erreur de syntaxe, T_OBJECT_OPERATOR inattendu dans maps-marker-pro.php

Plugin could not be activated because it triggered a fatal error.
Parse error: syntax error, unexpected T_OBJECT_OPERATOR in /wp-content/plugins/maps-marker-pro/maps-marker-pro.php on line 66

Si vous voyez l'erreur ci-dessus lorsque vous essayez d'activer Maps Marker Pro, cela signifie généralement que la version PHP utilisée sur votre serveur est trop faible.

Maps Marker Pro nécessite au moins PHP 5.4 pour fonctionner correctement, de toute façon, car PHP 5.4 est déjà obsolète et ne reçoit plus de mises à jour (y compris des correctifs de sécurité!) Depuis septembre 2015, nous recommandons vivement à un version PHP actuellement prise en charge (7.x).

Pour résoudre ce problème, veuillez soit changer votre version PHP via votre panneau de contrôle d'hébergement si possible ou contacter le support de votre fournisseur d'hébergement pour changer la version PHP pour vous.

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Erreur «À des fins de développement uniquement» sur les fonds de carte de Google

Par défaut, Maps Marker Pro utilise OpenStreetMap pour les cartes qui peuvent être utilisées sans aucun enregistrement de clé API obligatoire. Si vous utilisez Google Maps, vous pouvez rencontrer le problème suivant, si la configuration de la clé de l'API Google était incomplète / incorrecte:

Si vous voyez l'erreur «À des fins de développement uniquement» sur votre carte à l'aide des fonds de carte de Google, veuillez ouvrir la console de votre navigateur (par exemple en appuyant sur la touche F12 dans Firefox ou Chrome) et basculez vers l'onglet «Console» e pour voir plus de détails sur le Erreur:

Dans l'exemple ci-dessus, l'erreur est NoApiKeys, ce qui signifie que la clé API JavaScript Google Maps obligatoire est manquante.

Quoi qu'il en soit, la plupart des erreurs sont liées à votre clé API Javascript Google Maps, qui est nécessaire pour afficher correctement Google Maps.

Donc, pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

  1. assurez-vous d'avoir enregistré une clé API Google Maps Javascript, voir tutoriel pour plus de détails. Veuillez également vous assurer que vous avez enregistré les détails de votre carte de crédit dans la console Google API, ce qui est nécessaire depuis le Modifications de Google ToS à partir de l'été 2018.
  2. si votre erreur est RefererNotAllowedMapError veuillez revérifier l'étape 6 du tutoriel et assurez-vous de définir correctement le référent accepté pour le domaine dans lequel la carte est intégrée est configuré correctement, comme *.yourdomain.com/*

Pour toutes les autres erreurs, veuillez consulter la référence d'erreur sur https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/error-messages#deverrorcodes où vous trouverez également une solution possible.

Si cela ne vous aide toujours pas, veuillez ouvrir un ticket de support et nous serons heureux de vous aider.

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Maps Marker Pro peut-il également afficher des cartes météorologiques?

Maps Marker Pro vous permet d'utiliser toutes sortes de cartes disponibles via la norme WMTS ou WMS. Ces calques personnalisés peuvent être ajoutés via Paramètres / Calques / Personnalisé:

Une liste organisée par la communauté de couches personnalisées se trouve sur https://mapsmarker.com/custom-layers

Pour les couches météorologiques dédiées, veuillez consulter https://gis.stackexchange.com/questions/6345/listing-available-online-wms-services-weather-land-data-place-names pour un point de départ - bon nombre d'entre eux peuvent être configurés pour être également utilisés dans Maps Marker Pro.

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