Support / kunnskapsbase

Fatal feil: Ikke fanget feil: Klasse 'MMP \ SPBAS' ikke funnet i /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/maps-marker-pro.php:111

Hvis du mottar feilen ovenfor ved aktivering av plugin, er det sannsynlig at serveren din har et sikkerhetslag (som mod_security) som resulterte i slettet på spesifikke tilslørte Maps Marker Pro-filer. Disse filene er tilslørt som standard for å beskytte lisensvalideringsmekanismen, og hvis sikkerhetssjiktet er konfigurert til strengt, kan disse filene feilaktig identifiseres som skadelig programvare.

For å fikse dette, må du oppdatere til v4.10 eller høyere. Hvis du fremdeles opplever problemer, kan du åpne en supportbillett.

For å fikse dette, vennligst kontakt hoster og be dem om å legge til følgende 3 filer i hvitelisten til sikkerhetslaget:

• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/menu-license.php
• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/shortcodes.php
• /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/spbas.php

Hvis dette er gjort, last ned nåværende plugin-pakke (henholdsvis versjonen du bruker fra utgivelsesarkivene våre hvis det ikke er den gjeldende) og laste opp de tre filene manuelt på nytt via FTP.

Hvis du bruker temaet Avis tilgjengelig på Envato markeDet kan være slik at kartfliser for Google basemaps ikke er synlige:

Dette er forårsaket av temas stil.css - vi har allerede kontaktet supporten og håper at problemet snart vil bli løst med en ny utgivelse av Newspaper-temaet.

Inntil denne løsningen er tilgjengelig, kan du løse dette problemet ved å navigere til Avis / temapanel, velge kategorien "Tilpasset kode" og legge til følgende CSS i seksjonen "Tilpasset CSS":

body.td-animation-stack-type0 .td-animation-stack .entry-thumb,
body.td-animation-stack-type0 .post img {
    opacity: unset !important;
}

som et alternativ kan du også legge til følgende CSS:

.maps-marker-pro img {
    opacity: 1 !important;
}

Hvis “Lagre” -knappen på kart- eller markørredigeringssidene er deaktivert og ikke kan klikkes på, er det sannsynlig at dette er forårsaket av en plugin-konflikt. For å bekrefte dette, deaktiver alle andre plugins, men ikke Maps Marker Pro, og prøv på nytt.

Hvis dette ikke hjelper, er det sannsynlig at det kan være et problem med det generelle WordPress AJAX-endepunktet. Se inn i nettleserkonsollen (kan for eksempel åpnes med tast F11) for å se om det er feilmeldinger. Send oss ​​disse feilmeldingene i a billettstøtte slik at vi kan se nærmere på.

Hvis du får feilen OVER_QUERY_LIMIT når du prøver å geokode en adresse med Google satt som leverandør av geokoding, betyr dette at du overskredet brukervilkårene for Google Maps-plattformen for nettjenester med:

• sende for mange forespørsler per dag eller f.eks
• sende forespørsler for raskt, dvs. for mange forespørsler per sekund

Ovennevnte problemer kan løses ved å kombinere to tilnærminger:

1. Senke bruken ved å optimalisere applikasjoner for å bruke webtjenestene mer effektivt.
2. Øke bruksgrensene, når det er mulig, ved å kjøpe tilleggsgodtgjørelse for Google Maps APIs for Work-lisensen.

Vi anbefaler at du logger deg på Google API-konsoll og sjekk og juster bruksgrensene dine der.

Som et alternativ kan du bytte til en annen leverandør av geokoding.

Maps Marker Pro lar deg velge mellom forskjellige leverandører av geokoding som lar deg få de beste resultatene i henhold til dine behov. For en liste over tilgjengelige leverandører av geokodinger og instruksjoner om hvordan du aktiverer dem, ta en titt på https://www.mapsmarker.com/kb/article/geocoding/.

Vær oppmerksom på at hver leverandør av geokoding bruker forskjellige kilder med forskjellige oppdateringssykluser. Likevel kan det være at det ikke blir funnet noe resultat for en adresse, som definitivt eksisterer. Hvis dette er tilfelle for deg, vil vi anbefale å bytte til en annen leverandør av geokoding for å bekrefte om den nøyaktige adressen finnes der, f.eks. Ved å bruke rullegardinmenyen som viser alle aktive leverandører av geokoding:

Hvis det fremdeles ikke blir funnet noe resultat, kan du hjelpe alle OpenStreetMap-baserte geokodingstjenester (alle unntatt Google Geocoding) med å forbedre datasettet ved å sende inn adressen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan forbedre adressedataene for OpenStreetMap, kan du se på følgende nettsteder:

• https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Address_Improvement
• https://wiki.openstreetmap.org/wiki/Addresses
• https://help.openstreetmap.org/questions/7335/how-to-add-a-house-number
• http://ideditor.com/

Som standard bruker Maps Marker Pro OpenStreetMap for kart som kan brukes uten obligatorisk API-nøkkelregistrering. Hvis du bruker Google Maps, kan du oppleve følgende problem hvis Google API-nøkkeloppsettet var ufullstendig / feil:

Hvis du ser feilen "Kun for utviklingsformål" på kartet ditt ved hjelp av Google-basekart, kan du åpne nettleserkonsollen (f.eks. Ved å trykke på tasten F12 i Firefox eller Chrome) og bytte til "Konsoll" -fanen e for å se mer informasjon om feil:

I eksemplet over er feilen NoApiKeys, noe som betyr at den obligatoriske Google Maps Javascript API-nøkkelen mangler.

Uansett er de fleste feil relatert til Google Maps Javascript API-nøkkelen, som er nødvendig for å kunne vise Google Maps riktig.

Så for å fikse dette, fortsett som følger:

1. sørg for at du har registrert en Google Maps Javascript API-nøkkel, se tutorial for detaljer. Forsikre deg også om at du har lagret kredittkortinformasjonen din i Google API-konsollen, som er nødvendig siden Google ToS endringer fra sommeren 2018.
2. hvis feilen din er RefererNotAllowedMapError Kontroller trinn 6 på nytt tutorial og sørg for at du angir den aksepterte henviseren for domenet der kartet er innebygd er riktig konfigurert, som *.yourdomain.com/*

For alle andre feil, ta en titt på feilreferansen på https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/error-messages#deverrorcodes hvor du også vil finne en mulig løsning.

Hvis dette fremdeles ikke hjelper, kan du åpne a billettstøtte og vi hjelper deg gjerne.

Hvis kartene dine ikke vises og nettleserkonsollen viser feilen "MapsMarkerPro er ikke definert", fortsett som følger:

1. Hvis du bruker noen hurtigbufring-plugins, må du først prøve å tømme eventuelle involverte hurtigbuffer.
2. Kontroller først om dette problemet kan være forårsaket av en plugin-konflikt. For å bekrefte dette, må du deaktivere alle andre plugins, men Maps Marker Pro midlertidig og prøve igjen.
3. Hvis dette ikke ga noen resultater, må du bekrefte om malfilene dine inneholder kroker til wp_head() i header.php og wp_footer() i footer.php (som er nødvendig for å laste skript og stiler ordentlig fra Maps Marker Pro). 

Hvis kartet ditt ser ut som eksemplet ovenfor, eller hvis det er innebygd i en fane, kan du aktivere alternativet "Tabbed" på backend, som skal løse dette problemet:

Hvis du ser denne feilmeldingen i stedet for et kart, kan det ha flere årsaker:

den mest sannsynlige er at den (eksterne) flisetjeneren som brukes for øyeblikket ikke er tilgjengelig eller har midlertidige problemer (f.eks. et vedlikeholdsvindu). Vi har dessverre ikke direkte innflytelse på tilgjengeligheten av eksterne flisetjenere. Kart Marker Pro lar deg koble til for å vise kartfliser. Fra vår erfaring er OpenStreetMap veldig pålitelig, og disse feilene oppstår svært sjelden. 

Uansett, som det også fremgår av feilmeldingen, kan det være at det er problemer med Internett-tilkoblingen på brukersiden, noe som fører til at kartfliser ikke kan lastes, selv om den eksterne kartsteinserveren er tilgjengelig.

Den tredje årsaken til denne feilen - feil kartkonfigurasjon - er vanligvis bare tilfelle hvis du bruker egendefinerte fliseserverkonfigurasjoner (f.eks. Hvis du har lagt til et egendefinert grunnkart som bare viser kartfliser for et bestemt område og du panorerte kartet utenfor det området).

Hvis du ofte opplever dette problemet med en valgt leverandør av flisetjenester, kan du prøve å bytte til en annen leverandør av flisetjenester for kartet ditt.

Plugin “Geo-viderekobling”Lar deg omdirigere besøkende eller bytte språk i henhold til land. Dessverre har det ikke vært noen oppdatering siden 2013, og bruk av dette pluginet sammen med Maps Marker Pro fører til at lagkart går i stykker (som også folder-geojson.php-samtalen som er nødvendig for å laste inn markørene blir omdirigert.

For å fikse dette, vennligst åpne filen /wp-content/plugin/geographical-redirect/geo-redirect.php

Finn koden

    public function checkIfRedirectNeeded ()
    {
        hvis (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
            tilbake;

og erstatt den med

    public function checkIfRedirectNeeded ()
    {
        // info: ikke videresendes Maps Marker Pro-forespørsler
        $ request_uri = $ this-> request_uri;
        hvis (stripos ($ request_uri, 'geojson')! == FALSE) {
            tilbake;
        }
        hvis (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
            tilbake;

og lagre filen. Som et resultat, bør lagkartene fungere igjen.

Med Chrome 50+, Firefox 55+ og Safari 10+ ble betydelige endringer i geolokaliseringsstøtten introdusert av relaterte nettleserleverandører: alle applikasjoner som ber om brukerens nåværende posisjon (ikke bare for Maps Marker Pros geolokaliseringsfunksjon) er bare tillatt lenger for å hente brukerens nåværende posisjon hvis nettstedet er konfigurert for å bli levert sikkert via https - brukere vil se følgende eller lignende advarsel i stedet:

Se flere detaljer om denne avgjørelsen fra Google på https://developers.google.com/web/updates/2016/04/geolocation-on-secure-contexts-only. Geolocation vil fortsatt fungere på nettsteder som ikke er https hvis brukerne får tilgang til nettstedet via alternative nettlesere som Firefox, Safari eller Internet Explorer - uansett kan det være sannsynlig at disse nettleserne også vil legge til en lignende sikkerhetsbegrensning i fremtiden.

Oppdater november 2016: siden iOS 10 krever også Safari 10+ https for å støtte geolocation. Implementeringen er enda strengere enn med Google Chrome - geolokalisering vil ikke fungere for eksempel hvis det er advarsler med blandet innhold på nettstedet ditt.

Oppdatering 2017: Firefox 55+ krever også https for å få tilgang til geolokalisering (se detaljer)

Så hvis du trenger Maps Marker Pro geolocation featue på nettstedet ditt (som med v2.7 blir enda mer brukbart da du kan sortere listen over markører basert på brukerens nåværende posisjon), anbefales det på det sterkeste å migrere nettstedet til https. Noen hosters tilbyr allerede gratis https-sertifikater fra letsencrypt.org for eksempel. For konfigurasjoner som trengs på WordPress-nettstedet ditt for å konfigurere det til å støtte https, kan du ta en titt på veiledninger som https://css-tricks.com/moving-to-https-on-wordpress/.

Ettersom https har flere fordeler for nettstedet ditt enn bare geolokalisering som jobber igjen med Google Chrome 50+ og Safari 10+ (som å sikre dataintegriteten, avsendergodkjenning og brukernes personvern samt høyere Google-rangering etter hvert som https brukes som rangeringssignal), bruker vi anbefaler du å bytte nettstedet ditt til https bare hvis du ikke har gjort det ennå.

Hvis du byttet nettstedet til https og fremdeles får en geolokasjonsfeil (som "Geolocation error: user avslått geolocation"), kan du sjekke enhetens plasseringsinnstillinger hvis det er tillatt for apper / nettsteder å hente geolocation.

Oppdatering 28. oktober 2016: følgende løsning er ikke nødvendig lenger hvis du bruker Maps Marker Pro v2.8, Leaflet Maps Marker v3.11 eller nyere.

Popuplaren Enfold tema av kriesi.at forutsetter at Google javascript på alle admin-sider, noe som resulterer i at Google Autocomplete API (= adressesøk) blir ødelagt. For å fikse dette må du deaktivere kartleggingsfunksjonaliteten som er lagt til ved temaet fullstendig:

Åpne wp-innhold / temaer / enfold / features.php (henholdsvis funksjonene.php fra barnetemaet ditt hvis du bruker et) og legg til følgende kode nederst:

add_filter('avf_load_google_map_api', 'disable_google_map_api', 10, 1);
function disable_google_map_api($load_google_map_api) {
        $load_google_map_api = false;
        return $load_google_map_api;
}

Flere info kl http://www.kriesi.at/support/topic/google-maps-element-javascript-conflict-with-maps-marker-pro-plugin/

Pluggen for Maps Marker Pro sjekker hver 12. time om en ny versjon er tilgjengelig. Du kan også utløse oppdateringskontrollen manuelt ved å gå til Plugins og klikke på lenken "Manuelt se etter oppdateringer" ved siden av "Maps Marker Pro":

Hvis du ikke ser lenken "Se etter oppdateringer manuelt" eller hvis du ikke klikker på den, vises ikke siste versjonen tilgjengelig, fortsett som følger:

Kontroller først om du bruker v1.5.9 eller v1.6. Med v1.5.9 ble levering av plugin-oppdateringer via SSL lagt til for å øke sikkerheten. Dessverre fant vi ut at selv om disse funksjonene fungerer bra, kan det være problemer på servere med utdaterte eller ufullstendige SSL-biblioteker. Dette kan forhindre at plugin-en din kommuniserer med mapsmarker.com for å se etter nye plugin-oppdateringer.

For å fikse dette, må du manuelt oppdatere til den nyeste versjonen, som inkluderer en løsning for disse serverne. For å oppdatere plugin-en manuelt, kan du laste ned den nyeste pakken fra https://mapsmarker.com/download-pro, pakke ut plugin-pakken og kopier filene fra den utpakket mappen / maps-marker-pro / til serveren din via FTP, overskriv alle filer og underkataloger i katalogen youdomain.com/wp-content/plugins / kart-marker-pro /

Merk: Hvis du vil avinstallere og installere plugin-en via WordPress admingrensesnitt, vil alle opprettede kart bli slettet ved avinstallering, så gjør en manuell oppdatering via FTP hvis du allerede har laget noen kart!

Hvis oppdatering til den nyeste versjonen ikke løste problemet, kan du be hoster om hjelp. Det kan være spesielle sikkerhetsregler som forhindrer serveren din i å kommunisere direkte med https://www.mapsmarker.com (GET-forespørsler, Port 443)

Det kan også hende at serveren din bare tillater direkte tilkobling via en proxy (du kan bekrefte dette hvis du ikke mottar noen WordPress-kjerne- eller plugin-oppdateringer). Hvis dette er tilfelle, må proxy-serveren konfigureres i wp-config.php (vennligst spør hoster for informasjon om proxy):

define('WP_PROXY_HOST', '192.168.xx.xxx');
define('WP_PROXY_PORT', '8080');
define('WP_PROXY_USERNAME', 'my_user_name');
define('WP_PROXY_PASSWORD', 'my_password');
define('WP_PROXY_BYPASS_HOSTS', 'localhost, www.example.com');

Hvis du ikke bruker en proxy, og fremdeles ikke ser at det er en ny plugin-versjon tilgjengelig, kan du installere feilsøylinjeplugin fra https://wordpress.org/extend/plugins/debug-bar/. Denne plugin lar deg feilsøke kommunikasjonen til oppdateringsserveren på mapsmarker.com. Etter aktivering av denne plugin, klikk på Debug i administrasjonsfeltet og velg PUC (brosjyre-kart-markør-pro) fra sidefeltet. Etterpå kan du sjekke kommunikasjonen med oppdateringsserveren ved å klikke på knappene Be om info og Sjekk nå:

Hvis du eller ditt hoster ikke kan hjelpe deg med informasjonen som er hentet fra feilsøylinjeplugin, heller åpne en støtte billett og vi hjelper deg gjerne med å løse problemet ditt!

Hvis du ser feilen over etter å ha prøvd å aktivere lisensnøkkelen din på lisensinnstillingssiden, betyr dette at serveren din ikke kunne koble seg til https://www.mapsmarker.com for lisensvalidering.

Spør hoster din om hjelp her. Det kan være spesielle sikkerhetsregler som forhindrer serveren din i å kommunisere direkte med https://www.mapsmarker.com (GET-forespørsler, Port 443)

Det kan også hende at serveren din bare tillater direkte tilkobling via en proxy (du kan bekrefte dette hvis du ikke mottar noen WordPress-kjerne- eller plugin-oppdateringer). Hvis dette er tilfelle, må proxy-serveren konfigureres i wp-config.php (vennligst spør hoster for informasjon om proxy):

define('WP_PROXY_HOST', '192.168.xx.xxx');
define('WP_PROXY_PORT', '8080');
define('WP_PROXY_USERNAME', 'my_user_name');
define('WP_PROXY_PASSWORD', 'my_password');
define('WP_PROXY_BYPASS_HOSTS', 'localhost, www.example.com');

Hvis det heller ikke hjelper, vær så snill åpne en støtte billett og vi hjelper deg gjerne med å løse problemet ditt!

Denne vanlige spørsmålen er bare gyldig for Maps Marker Pro v3.1.1 eller lavere:

Kontroller om databasetabellene som trengs for Maps Marker Pro, er opprettet ved å logge på databaseverktøyet ditt (vanligvis phpmyadmin) og sjekk om tabellene

• wp_leafletmapsmarker_markers og
• wp_leafletmapsmarker_layers

eksistere. Hvis ja, kan du slå på WordPress-feilsøking (ved å legge til definere ('WP_DEBUG', sant); å wp-config.php), se også om mulig i PHP-feilloggen og åpne a billettstøtte med de loggførte resultatene.

Som standard brukes Google Maps som veibeskrivelse for veibeskrivelseslenken i kartpanelet og for veibeskrivelsen som er lagt til i popup-teksten til hver markør.

Hvis du skrev inn en adresse for stedet ditt, vil denne adressen bli brukt til veibeskrivelse utgangspunkt, hvis du bare skrev inn breddegrad og logitude koordinater (og adressefeltet er tomt), brukes disse koordinatene som utgangspunkt for veibeskrivelse.

Hvis du merker at utgangspunktet ditt på det åpnede Google Maps er feil, er det fordi Google som standard alltid beregner veibeskrivelsen ved å bruke bil som foretrukket transportmetode. Så det nærmeste stedet ditt sted som kan nås med bil, tas automatisk som utgangspunkt.

Dessverre kan dette ikke løses på Google Maps, da dette ikke er en feil, men en funksjon 😉 - uansett er det flere måter å håndtere dette problemet på:

- hvis du bare stoler på gangveibeskrivelse, kan du navigere til Innstillinger / veibeskrivelsesinnstillinger / Google Maps veibeskrivelsesinnstillinger og merke av i avmerkingsboksen "Veibeskrivelse".

- hvis det ikke er et alternativ for deg (veier for biler vil bli ignorert i denne retningen), kan du navigere til Innstillinger / veibeskrivelsesinnstillinger / generelle veibeskrivelsesinnstillinger og angi en annen veibeskrivelsesleverandør som bing-kart, som tar nøyaktig koordinatene til din posisjon og endrer ikke utgangspunktet.

Hvis du legger inn et kart med en iframe-kode, må du legge til følgende kode i denne taggen for at HTLM5-fullskjermmodus (bare proversjon) skal fungere:

allowfullscreen = ”true” mozallowfullscreen = ”true” webkitallowfullscreen = ”true”

Følg veiledningen på for å analysere dette problemet https://www.mapsmarker.com/kb/article/need-support-please-read-me-first/

Maps Marker Pro trenger en nettleser som støtter Javascript for å vise kart. Gjeldende versjon av vanlige nettlesere (Firefox, Chrome, Internet Explorer eller Safari) støtter Javascript ut av esken. Hvis du bruker en gammel versjon, vennligst oppdater til den nåværende versjonen (du vil dra nytte av det generelt, tro meg!).

Hvis dette ikke hjelper, kan du sjekke om du har samme Javascript-blokkerende tillegg / plugins som NoScript installert og aktivt - disse tilleggene må deaktiveres for å vise kart.

Hvis dette ikke hjelper heller åpne en støtte billett og vi vil se nærmere på hvorfor kartet ditt ikke vises.

Med v2.1 av Leaflet Maps Marker la jeg til en automatisk sjekk for inkompatible plugins og instruksjoner om hvordan du løser tilsvarende feil (hvis mulig). Hvis det blir funnet en inkompatibilitet, vises et administratorvarsel (og instruksjoner om hvordan du løser dette hvis det er tilgjengelig) i WordPress adminområdet. Denne listen oppdateres automatisk på hver nye utgivelse.

Denne vanlige spørsmålen er bare gyldig for Maps Marker Pro v3.1.1 eller lavere!

Når du bruker backup-plugins som BackWPup eller jobber direkte i databasen din via phpmyadmin, vil du kanskje merke følgende advarsel:

ADVARSEL: Resultatet av tabellkontrollen for wp_leafletmapsmarker_layers er: Fant rad der auto_increment-kolonnen har verdien 0

Dette er generelt ikke noe å bekymre seg for - tabellen wp_leafletmapsmarker_layers ble designet for å starte med verdi 0 - det er dessverre ikke mulig å endre dette for å undertrykke advarselen, da lag 0 brukes til alle markører som ikke er tilordnet et lag.