Perguntas Frequentes

O plug-in não pode ser ativado - Erro fatal: Erro não capturado: Classe 'MMP \ SPBAS' não encontrada

Erro fatal: Erro não capturado: Classe 'MMP \ SPBAS' não encontrada em /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/maps-marker-pro.php:111

Se você estiver recebendo o erro acima na ativação do plug-in, é provável que o servidor tenha uma camada de segurança (como mod_security) que resultou na exclusão de arquivos ocultos específicos do Maps Marker Pro. Esses arquivos são ofuscados por padrão para proteger o mecanismo de validação de licença e, se a camada de segurança estiver configurada estritamente, esses arquivos poderão ser falsamente identificados como malware.

Para corrigir isso, atualize para a v4.10 ou superior. Se você ainda estiver com problemas, abra um ticket de suporte.

Para corrigir isso, entre em contato com o hoster e peça para adicionar os 3 arquivos a seguir na lista de permissões da camada de segurança:

  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/menu-license.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/shortcodes.php
  • /wp-content/plugins/maps-marker-pro/classes/spbas.php

Se isso for feito, baixe novamente o pacote de plug-in atual (respectivamente a versão que você está usando de nossos arquivos de lançamento se não for o atual) e reenvie manualmente os 3 arquivos acima via FTP.

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Como corrigir o erro "Desculpe, você não tem permissão para acessar esta página" no WordPress

Dê uma olhada no seguinte tutorial externo, sobre uma diretriz sobre como depurar e corrigir esse erro: https://kinsta.com/knowledgebase/sorry-you-are-not-allowed-to-access-this-page-error-in-wordpress/

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Os blocos do mapa do Google não são exibidos ao usar o tema Jornal

Se você estiver usando o tema Jornal disponível no Envato markePode ser que os blocos de mapa dos mapas base do Google não estejam visíveis:

Isso é causado pelo style.css do tema - já contatamos o suporte e esperamos que o problema seja corrigido com uma nova versão do tema Newspaper em breve.

Até que essa correção esteja disponível, você pode solucionar esse problema navegando para o Painel Jornal / Tema, selecione a guia "Código personalizado" e adicione o seguinte CSS à seção "CSS personalizado":

body.td-animation-stack-type0 .td-animation-stack .entry-thumb,
body.td-animation-stack-type0 .post img {
    opacity: unset !important;
}

Como alternativa, você também pode adicionar o seguinte CSS:

.maps-marker-pro img {
    opacity: 1 !important;
}

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Não consigo atualizar um mapa ou marcador porque o botão Salvar está desativado

Se o botão "Salvar" nas páginas de edição de mapa ou marcador estiver desativado e não puder ser clicado, é provável que isso seja causado por um conflito de plug-in. Para verificar isso, desative todos os outros plug-ins, exceto o Maps Marker Pro, e tente novamente.

Se isso não ajudar, é provável que haja um problema com o ponto de extremidade geral do WordPress AJAX. Dê uma olhada no console do navegador (pode ser aberto com a tecla F11, por exemplo) para ver se há alguma mensagem de erro. Envie-nos essas mensagens de erro em um ticket de suporte para que possamos dar uma olhada mais de perto.

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Como criar mapas responsivos

Por padrão, os mapas criados com o Maps Marker Pro são responsivos, o que significa que a largura do mapa se adapta à largura do elemento HTML pai no qual o mapa está incorporado. Isso resulta, por exemplo, em mapas redimensionados em dispositivos menores para ajustar a largura correspondente do dispositivo móvel dispositivo.

Se você deseja desativar o recurso responsivo de um mapa, abra o mapa no back-end, vá para a guia "Interação" e desative a opção "Responsivo":

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Onde enviar uma solicitação de recurso

Você tem uma idéia de como melhorar o Maps Marker Pro? Em seguida, informe-nos por enviando um tíquete de suporte ou usando nosso Formulário de Contacto.

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Erro de geocodificação "OVER_QUERY_LIMIT"

Se você estiver recebendo o erro OVER_QUERY_LIMIT ao tentar geocodificar um endereço com o Google definido como provedor de geocodificação, isso significa que você excedeu os limites de uso de serviços da web do Google Maps Platform:

  • enviando muitos pedidos por dia ou por exemplo,
  • enviando solicitações muito rápido, ou seja, muitas solicitações por segundo

Os problemas acima podem ser solucionados combinando duas abordagens:

  1. Diminuindo o uso, otimizando os aplicativos para usar os serviços da Web com mais eficiência.
  2. Aumentar os limites de uso, quando possível, adquirindo subsídios adicionais para sua licença das APIs do Google Maps for Work.

Sugerimos fazer login no seu Console da API do Google e verifique e ajuste seus limites de uso lá.

Como alternativa, você pode mudar para outro provedor de geocodificação.

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Nenhum resultado de geocodificação para um endereço ou local específico

O Maps Marker Pro permite escolher entre diferentes fornecedores de geocodificação, o que permite obter os melhores resultados de acordo com suas necessidades. Para obter uma lista dos provedores de geocodificação disponíveis e instruções sobre como ativá-los, consulte https://www.mapsmarker.com/kb/article/geocoding/.

Esteja ciente de que cada provedor de geocodificação usa fontes diferentes com diferentes ciclos de atualização. No entanto, pode ser que nenhum resultado seja encontrado para um endereço, o que definitivamente existe. Se este for o seu caso, recomendamos que você mude para outro provedor de geocodificação para verificar se o endereço exato é encontrado lá, por exemplo, usando o menu suspenso que mostra todos os provedores de geocodificação ativos:

Se ainda não houver resultado, você pode ajudar todos os serviços de geocodificação baseados no OpenStreetMap (todos, exceto o Google Geocoding) a melhorar o conjunto de dados enviando o endereço. Para obter mais informações sobre como ajudar a melhorar os dados de endereço do OpenStreetMap, consulte os seguintes sites:

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Como ativar as configurações avançadas para mapas

O Maps Marker Pro oferece muitas opções que você pode definir para seus mapas. Para manter uma interface de back-end fina, as configurações avançadas no editor de mapas são desativadas por padrão, ocultando opções que geralmente são apenas para uso avançado:

Se você mostrar as configurações avançadas, alternando o botão de opção "Mostrar configurações avançadas", as configurações adicionais serão exibidas para cada subguia da tela de edição do mapa. Exemplo para a guia Mapa:

Ao alternar este botão, a configuração é salva automaticamente. Portanto, da próxima vez que você abrir a tela de edição do mapa, a configuração da última vez será reutilizada.

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Como atribuir um marcador a um mapa ao usar o importador GeoJSON

Se você deseja atribuir um marcador a um mapa ao usar o recurso de importação GeoJSON, adicione o ID do mapa no marcador maps atributo de propriedades. Exemplo onde o marcador é adicionado aos mapas com o ID 1 e 2:

 
{"type": "FeatureCollection", "features": [{"type": "Feature", "geometry": {"type": "Point", "Coordinates": ["16.372500", "48.208300"]} , "properties": {"id": "56", "name": "Headquarters", "address": "Main Street", "zoom": "10.0", "icon": "", "popup": "Esta é a sede da nossa empresa", "link": "",
                "mapas": "1,2"
            }}]}

Se o marcador não deve ser atribuído a nenhum mapa ao usar o importador GeoJSON, use o valor null

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Como atualizar mapas e marcadores em massa

Ferramentas para atualização / alteração em massa de mapas e marcadores foram adicionadas na v4.1. Veja o notas de versão relacionadas para obter detalhes.

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Erro "Tipo de arquivo não permitido por motivos de segurança" ao tentar fazer upload de um arquivo gpx

Esse problema deve ser corrigido com o Maps Marker Pro v4.3 e superior - atualize para a versão mais recente para que esta correção seja aplicada.

Se você ainda tiver esse problema, adicione o seguinte código ao wp-config.php, que deve reativar o upload de arquivos .gpx:

define('ALLOW_UNFILTERED_UPLOADS', true);

Se isso não ajudar no seu site, consulte outras opções disponíveis em este tutorial externo.

Se você ainda estiver com problemas depois, por favor abrir um ticket de suporte.

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A janela do ícone Marcador é sobreposta pelo mapa

Se você deseja alterar o ícone de um marcador e a janela do ícone fica oculta atrás do mapa ao clicar no botão "Alterar" dos ícones, isso geralmente é causado por um conflito de plug-in (alguns plug-ins não seguem as práticas recomendadas e incorporam seus javascripts e Arquivos CSS em todas as páginas de administração e não apenas onde necessário).

Você pode encontrar e desativar o plug-in que está causando isso ou adicionar o código a seguir no final
theme.php para corrigir isso:

/ * Maps Marker Pro - corrija o modal de ícone oculto por outros plugins ou temas usando jquery ui * / function mmp_icon_modal_visibility_workaround () {$ current_screen = get_current_screen (); if (($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_marker') || ($ current_screen-> base == 'maps-marker-pro_page_mapsmarkerpro_map')) {echo '<style> .ui-dialog {z- índice: 99999! important; } </style> '; }} add_action ('admin_head', 'mmp_icon_modal_visibility_workaround');
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Como desinstalar o Maps Marker Pro

Se você deseja desinstalar o Maps Marker Pro, faça login com uma conta de administrador no seu site WordPress, navegue até Plug-ins e primeiro desative o Maps Marker Pro:

Como próximo passo, clique em "excluir":

Como próximo passo, confirme a exclusão clicando em "OK" (atenção: todos os mapas e marcadores criados também serão excluídos e não há possibilidade de desfazer essa ação, a menos que você restaure um backup!)

Se você também deseja que sua conta de cliente e licença em nossos servidores também sejam excluídas, por favor abrir um ticket de suporte.

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O Maps Marker Pro é compatível com Gutenberg / WordPress 5.x?

Sim, o Maps Marker Pro é compatível com o WordPress 5 e o novo editor Gutenberg. Para obter os requisitos mínimos gerais do Maps Marker Pro, consulte este FAQ.

Para uma versão futura, também planejamos adicionar um bloco de mapa personalizado, o que permite pesquisar e adicionar códigos de acesso facilmente a mapas (até então, você precisa copiar e colar o código de acesso de um mapa em um bloco):

Etapa 1 - copie o código curto, por exemplo, da página de edição do mapa

Etapa 2 - cole o código curto no editor Gutenberg, o que resulta na criação automática de um bloco de código curto

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O Maps Marker Pro é compatível com GDPR / DSGVO?

Sim - dê uma olhada no nosso política de privacidade que descreve como coletamos e usamos as informações pessoais que você fornece.

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Erro de análise: erro de sintaxe, T_OBJECT_OPERATOR inesperado em maps-marker-pro.php

Plugin could not be activated because it triggered a fatal error.
Parse error: syntax error, unexpected T_OBJECT_OPERATOR in /wp-content/plugins/maps-marker-pro/maps-marker-pro.php on line 66

Se você vir o erro acima ao tentar ativar o Maps Marker Pro, isso geralmente significa que a versão PHP usada no servidor é muito baixa.

O Maps Marker Pro requer pelo menos o PHP 5.4 para ser executado corretamente, pois o PHP 5.4 já está desatualizado e não recebe mais atualizações (incluindo correções de segurança!) Desde setembro de 2015, recomendamos fortemente a versão PHP atualmente suportada (7.x).

Para corrigir isso, alterne sua versão do PHP através do painel de controle de hospedagem, se possível, ou entre em contato com o suporte do provedor de hospedagem para trocar a versão do PHP para você.

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Erro "Apenas para fins de desenvolvimento" nos mapas base do Google

Por padrão, o Maps Marker Pro usa o OpenStreetMap para mapas que podem ser usados ​​sem nenhum registro obrigatório de chave da API. Se você estiver usando o Google Maps, poderá enfrentar o seguinte problema, se a configuração da chave da API do Google estiver incompleta / incorreta:

Se você vir o erro "Apenas para fins de desenvolvimento" no seu mapa usando mapas base do Google, abra o console do navegador (por exemplo, pressionando a tecla F12 no Firefox ou Chrome) e alterne para a guia "Console" e para ver mais detalhes sobre o erro:

No exemplo acima, o erro é NoApiKeys, o que significa que a chave obrigatória da API Javascript do Google Maps está ausente.

De qualquer forma, a maioria dos erros está relacionada à sua chave da API Javascript do Google Maps, necessária para exibir o Google Maps corretamente.

Portanto, para corrigir isso, faça o seguinte:

  1. verifique se você registrou uma chave de API Javascript do Google Maps, consulte tutorial para detalhes. Verifique também se você salvou os detalhes do seu cartão de crédito no console da API do Google, necessário desde que o Alterações no ToS do Google a partir do verão de 2018.
  2. se o seu erro for RefererNotAllowedMapError verifique novamente a etapa 6 do tutorial e verifique se o referenciador aceito para o domínio em que o mapa está incorporado está configurado corretamente, como *.yourdomain.com/*

Para todos os outros erros, consulte a referência de erro em https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/error-messages#deverrorcodes onde você também encontrará uma solução possível.

Se isso ainda não ajudar, abra um ticket de suporte e teremos o maior prazer em ajudar.

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O Maps Marker Pro também pode exibir mapas meteorológicos?

O Maps Marker Pro permite que você use todos os tipos de mapas disponíveis no padrão WMTS ou WMS. Essas camadas personalizadas podem ser adicionadas em Configurações / Camadas / Personalizado:

Uma lista com curadoria da comunidade de camadas personalizadas pode ser encontrada em https://mapsmarker.com/custom-layers

Para camadas meteorológicas dedicadas, consulte https://gis.stackexchange.com/questions/6345/listing-available-online-wms-services-weather-land-data-place-names como ponto de partida - muitos deles também podem ser configurados para serem usados ​​no Maps Marker Pro.

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