Perguntas Frequentes

Erro "Falha ao enviar solicitação" ao tentar migrar para a v4

Este erro indica que há alguns problemas com a configuração do AJAX, respectivamente, com o terminal wp-admin / admin-ajax.php.

Para verificar isso, abra o console do navegador (por exemplo, com F12 no Firefox ou chrome), vá para a guia "Console" e recarregue a página e clique em "Verificar migração" novamente para verificar se há alguma mensagem de erro adicional:

Se você não vir uma mensagem de erro, mude para a guia "Rede", recarregue a página e clique em "Verificar migração" novamente para verificar se há alguma mensagem de erro adicional:

Na tela acima, você vê que a solicitação falhou com o Status (= código de erro HTTP) 404 - neste exemplo, o arquivo /wp-admin/admin-ajax.php não estava disponível.

É mais provável que você veja o Status 500 (= Erro interno do servidor) aqui. O erro interno do servidor 500 é o erro geral de captura geral quando o servidor lança uma exceção. É a mensagem de erro quando nenhuma mensagem de erro mais específica é adequada e, na maioria dos casos, está diretamente relacionada a um erro de configuração ou problema do servidor.

Então o que fazer agora?

Primeiro, tente desativar temporariamente todos os outros plug-ins, exceto o Maps Marker Pro, para verificar se esse problema não é causado por um conflito de plug-in.

Se isso não ajudar, consulte o log de erros do servidor, como o PHP ou o Apache, quando essa solicitação é feita e que pode lhe dar uma pista do motivo pelo qual esse erro ocorre no seu servidor.

Se isso ainda não ajudar, verifique se um dos seguintes tutoriais pode ajudá-lo a encontrar os motivos desse erro no servidor:

Se isso ainda não ajudar, recomendamos entrar em contato com o suporte de hospedagem para que eles possam analisar por que a solicitação para /wp-admin/admin-ajax.php falha ao tentar executar a ferramenta de migração.

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Os mapas podem ser exibidos com 100% de altura?

O Maps Marker Pro permite definir a largura de um mapa em valores de pixel ou%:

O valor da altura também pode ser dado como valor de pixel, devido a limitações no HTML.

Se você deseja exibir um mapa em tela cheia, use a exibição em tela cheia dedicada, que pode ser acessada por um link permanente através do painel do mapa

ou use o botão de tela cheia HTML5 no mapa abaixo dos ícones de zoom:

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As faixas dos rastreadores de fitness podem ser exibidas nos mapas?

Se os rastreadores de fitness (como o garmin fit) permitirem a exportação de faixas gravadas no formato GPX, esses arquivos também poderão ser exibidos nos mapas com o Maps Marker Pro.

Para exibir essas faixas, crie um novo mapa, vá para a guia "GPX" e comece clicando no botão "Open Media Library":

Como próximo passo, mude para a guia "Upload de arquivos", selecione e faça o upload do seu arquivo gpx e clique no botão "Escolher":

Como resultado, a trilha GPX é exibida no mapa e você pode opcionalmente personalizar ainda mais suas configurações (é recomendável alternar para o editor avançado para todas as opções):

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O Maps Marker Pro suporta arquivos de forma?

Atualmente, com os arquivos de formato v4.0 / shp não são suportados - jogamos para adicionar suporte a um lançamento futuro (ainda não há data de lançamento disponível).

Se você deseja manter-se atualizado com o desenvolvimento mais recente do Maps Marker, favor assine nossas notícias via RSS, Segue @MapsMarker no twitter ou em Facebook.

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Erro do console "MapsMarkerPro não está definido"

Se seus mapas não aparecerem e o console do navegador estiver exibindo o erro "MapsMarkerPro não está definido", faça o seguinte:

  1. Se você estiver usando algum plug-in de cache, tente primeiro limpar todos os caches envolvidos.
  2. Primeiro verifique se esse problema pode ser causado por um conflito de plug-in. Para verificar isso, desative temporariamente todos os outros plug-ins, exceto o Maps Marker Pro, e tente novamente.
  3. Se isso não retornou nenhum resultado, verifique se os arquivos de modelo incluem ganchos para wp_head() no header.php e wp_footer() no footer.php (necessário para carregar scripts e estilos corretamente no Maps Marker Pro).
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Os blocos de mapa (nas guias) não são carregados completamente

Se o seu mapa se parecer com o exemplo acima ou se estiver incorporado em uma guia, ative a opção "Com guias" no back-end, que deve corrigir esse problema:

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“Erro: não foi possível carregar as imagens do mapa”

Se você vir esta mensagem de erro em vez de um mapa, isso pode ter vários motivos:

o mais provável é que o servidor de bloco (externo) usado não esteja disponível no momento ou tenha problemas temporários (por exemplo, uma janela de manutenção). Infelizmente, não temos influência direta na disponibilidade de servidores de bloco externos que o Maps Marker Pro permite que você se conecte para exibir blocos de mapa. De acordo com nossa experiência, o OpenStreetMap é muito confiável e esses erros ocorrem muito raramente.

De qualquer forma, como também indicado na mensagem de erro, pode haver problemas de conexão com a Internet no lado do usuário, que resultam na impossibilidade de carregar blocos de mapa, embora o servidor externo esteja disponível.

A terceira razão para esse erro - configuração defeituosa do mapa - geralmente é o caso se você usar configurações personalizadas do servidor de blocos (por exemplo, se você adicionou um mapa base personalizado que mostra apenas blocos de mapas para uma área específica e você moveu o mapa fora dessa área).

Caso ocorra esse problema com frequência com um provedor de serviço de bloco selecionado, tente mudar para outro provedor de serviço de bloco para o seu mapa.

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Quais são os requisitos mínimos para o Maps Marker Pro?

Para poder instalar o Maps Marker Pro, os seguintes requisitos mínimos devem ser cumpridos:

  • PHP 5.4 ou superior (uma versão 7.x atual é recomendada, a compatibilidade com o PHP foi testada com 7.0, 7.1, 7.2 e 7.3)
  • WordPress 4.5 ou superior ou ClassicPress.
  • Para verificar a chave de licença, seu servidor precisa se conectar ao www.mapsmarker.com pela porta 443
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O Maps Marker Pro é compatível com o ClassicPress?

ClassicPress é uma versão modificada e aprimorada do WordPress (sem Gutenberg) disponível em https://www.classicpress.net/.

O Maps Marker Pro também é compatível com ClassicPress.

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Posso usar um arquivo de exportação da v3.1.1 ou inferior e importá-lo na v4 ou superior?

Não, como a v4.0 é um novo plug-in completo com um esquema de banco de dados otimizado, os arquivos de importação (CSV / XLS (X) / ODS) criados com o Maps Marker Pro v3.1.1 ou inferior não são compatíveis com a importação no Maps Marker Pro v4 ou mais alto.

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Como faço para converter outros formatos como KML para GeoJSON?

A ferramenta online gratuita em https://geoconverter.hsr.ch/ permite converter formatos como KML e outros em GeoJSON:

Você pode adicionar o GeoJSON a um mapa na aba “Draw” clicando no botão “Add from GeoJSON”:

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Como corrigir a incompatibilidade com o plug-in “Geo Redirect”

O plugin "Redirecionamento geográfico”Permite redirecionar seus visitantes ou alternar o idioma de acordo com o país deles. Infelizmente, não houve uma atualização desde 2013 e o uso desse plug-in junto com o Maps Marker Pro está causando a quebra de mapas de camadas (também é redirecionada a chamada leaflet-geojson.php, necessária para carregar os marcadores.

Para corrigir isso, abra o arquivo /wp-content/plugin/geographical-redirect/geo-redirect.php

A encontrar o código

função pública checkIfRedirectNeeded ()
{
if (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
voltar;

e substituí-lo

função pública checkIfRedirectNeeded ()
{
// info: não redireciona solicitações do Maps Marker Pro
$ request_uri = $ this-> request_uri;
if (stripos ($ request_uri, 'geojson')! == FALSE) {
voltar;
}
if (! is_array ($ this-> geo_redirect_data))
voltar;

e salve o arquivo. Como resultado, os mapas de camadas devem estar funcionando novamente.

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Erro de localização geográfica: somente origens de segurança são permitidas / https é necessário

Com o Chrome 50+, o Firefox 55+ e o Safari 10+, alterações significativas no suporte à localização geográfica foram introduzidas pelos fornecedores de navegadores relacionados: todos os aplicativos que solicitam a posição atual do usuário (não apenas para o recurso de localização geográfica do Maps Marker Pro) são permitidos apenas mais para recuperar a posição atual do usuário se o site estiver configurado para ser entregue com segurança via https - os usuários verão o seguinte ou um aviso semelhante:

geolocalização-erro-informação

Veja mais detalhes sobre essa decisão do Google em https://developers.google.com/web/updates/2016/04/geolocation-on-secure-contexts-only. A geolocalização ainda funcionará em sites não https, se os usuários acessarem o site por meio de navegadores alternativos como o Firefox, safári ou Internet Explorer - de qualquer maneira, é provável que esses navegadores também adicionem uma restrição de segurança semelhante no futuro.

Atualize novembro de 2016: desde o iOS 10, também o Safari 10+ agora requer https para suportar a localização geográfica. A implementação é ainda mais rigorosa do que com o Google Chrome - a geolocalização não funcionará, por exemplo, se houver avisos de conteúdo misto no seu site.

Atualização 2017: o Firefox 55+ também requer https para acessar a localização geográfica (Veja detalhes)

Portanto, se você precisar do talento de geolocalização do Maps Marker Pro em seu site (que com a v2.7 fica ainda mais útil, pois você pode classificar a lista de marcadores com base na posição atual do usuário), é altamente recomendável migrar seu site para https. Alguns hosters já fornecem certificados https gratuitos de letsencrypt.org por exemplo. Para obter as configurações necessárias no seu site WordPress para configurá-lo para suportar https, consulte tutoriais como https://css-tricks.com/moving-to-https-on-wordpress/.

Como o https tem mais vantagens para o seu site do que apenas a geolocalização trabalhando novamente com o Google Chrome 50+ e o Safari 10+ (como segurança da integridade dos dados, autenticação do remetente e privacidade do usuário, além de uma classificação mais alta do Google, como https é usado como sinal de classificação), recomendamos que você mude seu site para https somente se você ainda não o fez.

Se você alterou o site para https e ainda recebe um erro de localização geográfica (como "Erro de localização geográfica: geolocalização negada pelo usuário"), verifique as configurações de localização do seu dispositivo se for permitido que aplicativos / sites recuperem a localização geográfica.

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O Maps Marker Pro funcionará em sites hospedados no WordPress.com?

Não. A plataforma hospedada do WordPress.com não permite a instalação de plug-ins adicionais, impossibilitando a instalação do Maps Marker Pro. O Maps Marker Pro funciona apenas em instalações auto-hospedadas do WordPress.

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Eu quero vender seu plugin. Você tem descontos para revendedores?

Sim nós fazemos. Temos um programa que permite revender licenças com um desconto de 20%. Se você estiver interessado em revender o Maps Marker Pro, visite mapsmarker.com/reseller.

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Posso instalar o Maps Marker Pro em uma instalação do WordPress MultiSite?

Sim, é possível instalar o Maps Marker Pro em uma instalação WordPress MultiSite. Lembre-se de que o modelo de licença é baseado em domínio; portanto, se você estiver usando subdomínios para sua instalação multissite, precisará ativar uma licença por domínio. Se seus subsites estiverem acessíveis em subdiretórios em seu domínio principal, apenas o site principal deverá ser ativado.

Você encontrará informações detalhadas e uma ferramenta para propagar sua licença para seus subsites na página de configurações da licença.

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