¿Necesita ayuda? por favor léeme primero!

Antes de abrir un nuevo ticket de soporte, lea los siguientes pasos que le brindan una guía sobre cómo lidiar con los problemas más comunes:

  1. Compruebe si su pregunta ya está respondida en nuestro base de conocimientos. Si no encuentra una respuesta, intente lo siguiente, ya que estas son las causas más comunes de problemas:
  2. Si está utilizando algún complemento de almacenamiento en caché / soluciones de almacenamiento en caché en su servidor, borre todos los cachés involucrados.
  3. deshabilite todos los demás complementos excepto Maps Marker Pro y verifique si su problema se resolvió. En caso afirmativo, identifique el complemento incompatible volviendo a activar los complementos uno por uno. Si encontró el complemento incompatible, por favor abrir un ticket de soporte para que podamos verificar si podemos solucionar el problema.
  4. Si esto no ayudó, intente cambiar a un tema predeterminado de WordPress como TwentySixteen y verifique si el problema persiste. Si no, por favor abrir un ticket de soporte
  5. Si su problema persiste, por favor abrir un nuevo ticket de soporte y no olvides incluir la siguiente información:
    - enlace a su sitio web / mapa donde podemos ver el problema - la mayoría de la gente se olvida de esto, que es como tener un problema con el automóvil y pedirle al mecánico que lo arregle por teléfono 🙂
    - información sobre la versión del complemento que está utilizando (se recomienda utilizar siempre la última versión)
    - cosas que ya revisó para solucionar su problema

¡Estaremos encantados de ayudarte a resolver tu problema!

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